Tiba-tiba akun PayPal saya terkunci hari ini. Saya tidak mendapatkan pesan email atau pemberitahuan. Ketika saya mengklik "Berikutnya" di layar untuk membuka kunci akun saya, saya mendapatkan kesalahan "Sorry, we couldn't confirm it's you/Maaf, kami tidak dapat mengonfirmasi bahwa itu Anda" dan kemudian saya tidak dapat melakukan hal lain. Saya menelepon PayPal dan mereka tidak berguna.
Untuk Anda yang sudah dari dulu menggunakan Paypal, tentu sudah mengetahui dengan jelas risiko yang menjadi kekurangan Paypal.
Selain tidak bisa login karena lupa password dan gagal verifikasi nomor Hp, masalah yang juga kerap dialami oleh pengguna Paypal adalah akun dibatasi (limit sementara maupun diblokir permanen), transaksi on hold atau ditahan, tidak bisa kirim dan berbagai macam error lainnya.
Terdapat sebuah masalah yang cukup sering terjadi pada pengguna PayPal yaitu pengguna tidak bisa login karena masalah Sorry we could't confirm it's you. Jika diartikan kedalam bahasa Indonesia maka dapat dipahami penyebab error Paypal tidak bisa login yaitu Paypal tidak dapat mengonfirmasi bahwa ini adalah Anda. PayPal menganggap Anda bukan pemilik akun tersebut.
Sepertinya Paypal mendeteksi ada aktivitas yang tidak wajar sehingga melakukan proteksi terhadap akun. Namun sayangnya, proteksi tersebut malah seringkali membuat pengguna asli benar-benar tidak bisa login dan withdraw saldo.
PayPal sebenarnya bertujuan agar akun pengguna lebih aman, maka dari itu dibuat sistem tersebut. Akan tetapi sistem tersebut masih memiliki kelemahan yaitu kurang efektif dikarenakan pengguna asli mengalami imbas dari masalah tersebut, semua akses atau fitur tidak dapat diakses dan digunakan, harus diselesaikan terlebih dahulu masalah tersebut.
Baca Juga : Perbandingan PayPal vs Payoneer Mana yang lebih Bagus | Mari Bandingkan
Penyebab Muncul Sorry, we couldn't confirm it's you saat login di PayPal
Alasan masalah ini biasanya terjadi adalah dari tanda di akun Anda. Anda mencoba sesuatu yang memicu sistem PayPal untuk berpikir bahwa Anda bukan pemilik akun yang Anda gunakan. Perbaikan tercepat biasanya menghubungi dukungan atau menunggu bendera menghilang.
Ada beberapa hal yang menyebabkan akun PayPal Anda mengalami hal tersebut yaitu seperti :
- Menggunakan VPN untuk mengakses akun
- Sering bertukar device untuk login
- Transaksi yang tidak wajar atau sesuai dengan yang biasanya.
- Dan lain-lain.
Cara Mengatasi Sorry, we couldn't confirm it's you
Ada beberapa cara yang bisa Anda lakukan apabila mengalami masalah tersebut, salah satunya yaitu dengan cara menghubungi layanan pelanggan PayPal.
1. Menghubungi Layanan Pelanggan PayPal Pusat
Karena layanan pelanggan adalah cara tercepat untuk memperbaiki hampir setiap masalah dengan PayPal, saya akan memberi Anda cara tercepat untuk menghubungi layanan pelanggan. Saya akan memberikan tautan ke semuanya.
- Gunakan desktop atau laptop alih-alih perangkat seluler.
- Buka halaman kontak untuk PayPal.
- Di dekat bagian bawah halaman klik “call me”
- Anda akan diminta untuk masuk ke akun Anda. Ini adalah cara tercepat untuk menerima dukungan pelanggan, tetapi jika Anda tidak dapat mengakses akun Anda, Anda dapat mengklik "Panggil sebagai tamu". Ini akan memberi Anda nomor langsung ke layanan pelanggan PayPal
- Jika Anda dapat masuk, Anda akan melihat nomor dengan "Masukkan kode sandi satu kali untuk layanan yang lebih cepat" terlampir padanya. Jika Anda memasukkan nomor ini saat diminta, Anda akan terhubung lebih cepat ke agen langsung.
Jika Anda mengikuti semua aturan PayPal, ini akan menjadi cara tercepat untuk memperbaiki masalah apa pun yang dialami akun Anda, dan memungkinkan pembelian dilakukan. Saya tidak menyarankan menggunakan obrolan langsung karena mereka biasanya tidak memiliki kekuatan untuk melakukan apa pun sehubungan dengan memverifikasi identitas Anda atau menghapus tanda.
Penting : Selalu siapkan pertanyaan keamanan. Anda juga dapat mengkonfirmasi dengan mereka. Anda selalu perlu mengonfirmasi 2 hal (untuk berjaga-jaga jika nomornya tidak berfungsi misalnya).
2. Menghubungi Layanan Pelanggan PayPal di Singapura
Jika cara di atas tidak berhasil, silahkan coba cara mengatasi maaf tidak bisa mengonfirmasi bahwa ini adalah Anda berikut ini:
- Hubungi CS Paypal langsung di website.
- Telpon Paypal Singapura.
- Hubungi Paypal Support di Twitter https://twitter.com/AskPayPal
- Hapus Cache atau Cookies web browser.
- Gunakan jaringan seluler yang sama seperti saat masih bisa login.
Baca Juga : Penyebab dan Cara Mengatasi Akun PayPal yang Dibatasi
Cara Menghindari Masalah “Sorry, we couldn't confirm it's you”
Jika Anda ingin menghindari masalah ini, ada beberapa hal yang harus Anda lakukan.
- Biarkan Akun Anda Menua : Akun lama menerima lebih sedikit masalah karena telah dipercaya dan sistem penipuan PayPal memiliki pemahaman yang lebih baik tentang transaksi yang diharapkan.
- Gunakan Satu Atau Dua Perangkat Untuk PayPal : Jika Anda terus-menerus berpindah perangkat atau menggunakan internet selain yang biasa Anda gunakan, Anda akan memiliki lebih banyak masalah dengan PayPal yang meyakini bahwa orang lain menggunakan akun Anda
- Ikuti Semua Aturan Paypal : Jika Anda ingin tahu tentang apa pun, kami sarankan Anda meneliti aturan yang harus Anda ikuti sebelum menggunakan PayPal. Mengikuti semua aturan mereka berarti kapan pun Anda menghubungi dukungan pelanggan, mereka dapat dengan mudah mengangkat tanda palsu.
- Berhenti : berhenti mengulangi tugas yang memberi Anda kesalahan, untuk memulai, jika Anda melihat ada sesuatu yang menyebabkan kesalahan lebih sering muncul untuk Anda.
Ini hanya beberapa hal yang dapat Anda lakukan tetapi selama Anda mengikuti semua aturan PayPal, Anda harus dapat menghubungi dukungan dan akun Anda diperbaiki dengan cepat.
Hal yang tidak boleh dilakukan pada saat mengalami masalah pada akun PayPal
Tampaknya beberapa hal di bawah ini adalah ide yang bagus pada saat itu, tetapi itu hanya membuat PayPal kurang memercayai Anda. Kemungkinan Anda akan diblokir selamanya karena mencoba melewati sistem PayPal.
- Jangan Membuat Akun Lain : Ini hanya akan memberi Anda lebih banyak tanda, PayPal memiliki banyak cara untuk melacak siapa yang menggunakan banyak akun dan mereka akan mengetahuinya.
- Jangan Terus Mengulangi Tugas Yang Membuat Anda Menerima Kesalahan : Ini lagi-lagi akan mengunci akun Anda lebih banyak lagi dan bisa
- Jangan Bersikap Kasar Terhadap Layanan Pelanggan : Sebagian besar waktu mereka hanya akan menutup telepon Anda, tetapi semua yang Anda lakukan akan dicatat.
- Jangan Gunakan Perangkat Lain : Jangan beralih ke perangkat baru, ini akan membuat PayPal semakin curiga siapa yang sebenarnya menggunakan akun tersebut
Ini adalah beberapa hal yang tidak boleh dilakukan, tetapi secara umum, jika Anda harus berpikir "apakah ini boleh" saya akan menghindari melakukannya, karena dapat mengakibatkan konsekuensi jangka panjang.
Baca Juga : Cara Transfer dari PayPal ke Payoneer
Bagaimana jika semua cara diatas tidak berhasil?
Setelah melalui proses diatas biasanya Anda akan diminta untuk menunggu. Lama waktu tunggu pertama yaitu sekitar 3 hari.
Kemudian jika masih belum berhasil di proses Anda akan diminta untuk menunggu lagi sekitar 7 hari dan begitu seterusnya.
Tidak ada kepastian mengenai akun yang penggunanya tidak dikenali tersebut.
Kesimpulan
Kami tahu PayPal memiliki banyak masalah, dan kekurangan yang dapat membuat memiliki akun di sana cukup menjengkelkan. Kesalahan ini sering disebabkan oleh algoritma pendeteksi penipuan Ai mereka. Anda mungkin membenci mereka, tetapi suatu hari seseorang mungkin mendapatkan akses ke akun Anda dan ada baiknya mereka kemungkinan besar akan dikeluarkan dari akun Anda.
Mengenai masalah diatas, silakan diamkan dulu akun tersebut dan jangan dipaksa login atau mengirim saldo ke akun lain minimal dalam waktu 2-3 hari. Lebih bagusnya silakan diamkan dulu sekitar seminggu.
Tags :